Captaris Workflow jest kompleksowym rozwiązaniem klasy Business Process Management wspierającym realizację procesów biznesowych w organizacji.
Captaris Workflow automatyzuje procesy biznesowe opierające się na zarządzaniu sprawami, powiązanymi z nimi dokumentami i ich dostarczaniem do uczestników tych procesów. Dla kadry zarządzającej system udostępnia konfigurowalny pulpit  menedżerski (BAM) i przekrojowe raporty, dzięki którym możliwy jest bieżący
monitoring toczących się procesów biznesowych, stopień realizacji KPI oraz identyfikacja „wąskich gardeł” w procesach.

 

Funkcjonalność

System wspiera realizację procesów biznesowych o różnym stopniu złożoności, począwszy od prostych rocesów grupowych, a na skomplikowanych procesach korporacyjnych skończywszy. Procesy mogą być ruuchamiane jako reakcja na zdarzenie systemowe lub operację wykonaną przez użytkownika (np. dodanie nowego dokumentu do biblioteki w Microsoft SharePoint). Ponadto Capratis Workflow umożliwia dwustronną komunikację z bazami danych i systemami zewnętrznymi.

System, dzięki wykorzystaniu platformy Microsoft.NET, pozwala na łatwą i szybką integrację zadań i procesów w środowisku Microsoft, w tym na wykorzystanie funkcjonalności Microsoft SharePoint.

Przykładowe procesy, które mogą być wspierane poprzez system to np.:

• obsługa zamówień,
• zaopatrzenie,
• przyznawanie kredytów,
• obsługa różnego rodzaju wniosków, spraw urzędowych, roszczeń,
• zarządzanie zapisami medycznymi oraz zasobami ludzkimi.

Korzyści biznesowe wdrożenia systemu Captaris:

• zwiększenie produktywności,
• ułatwienie ciągłego ulepszania procesów,
• umożliwienie szybkich zmian w procesach wynikających ze zmieniających się potrzeb biznesu,
• redukcja kosztów przetwarzania spraw i szybki zwrot z inwestycji,
• ujednolicenie sposobu przetwarzania spraw,
• umożliwienie monitorowania kluczowych procesów biznesowych w czasie rzeczywistym i dynamicznego reagowania w przypadku stwierdzenia "wąskich gardeł",
• uporządkowanie i ukierunkowanie powtarzalnych procesów biznesowych w przedsiębiorstwie,
• wsparcie w zapewnieniu zgodności z ustawami o poufności danych i innymi regulacjami (Sarbanes-Oxley, HIPAA czy ISO).

Captaris Workflow jest oprogramowaniem w architekturze trójwarstwowej, zaprojektowanym w oparciu o platformę .NET i dlatego jest w stanie głęboko integrować się z produktami firmy Microsoft. Captaris Workflow oferuje w pełni funkcjonalne samodzielne rozwiązanie workflow, jak również dwa zintegrowane rozwiązania oparte na kreatorach i działające w kontekście programów: Microsoft SharePoint – Captaris Workflow Wizard for SharePoint oraz CMS – Captaris Workflow Wizard for CMS. Dzięki wykorzystaniu platformy .NET można rozszerzać funkcjonalności systemu o dodatkowe moduły azywane „CustomActions” przygotowywane przy pomocy dowolnego wspieranego przez Microsoft Visual Studio języka. Captaris Workflow dysponuje zintegrowanym środowiskiem deweloperskim (IDE) umożliwiającym użytkownikom biznesowym przygotowywanie własnych modeli procesów, jednocześnie integrując się z systemami jak BizTalk, Exchange, produktami MBS, Office, InfoPath, CRM, bazami kompatybilnymi z ODBC. Możliwa jest również pełna integracja z Captaris RightFax oraz innymi produktami poza oferty Microsoft, poprzez protokół „WebService” i technologię XML.